阳光大姐发布全国家庭服务业
首份企业社会责任报告
阳光大姐成立以来，始终坚持“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，积极为生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业安置、权益维护等系列服务，使他们通过从事家政服务实现就业，提升自我。阳光大姐一直保持了稳定快速的发展势态，特别是2004年1月市场化运作以来，形成了产业化的发展格局，搭建起较为完善的产业链条。2006—2008年连续三年各项经济指标在全国同行业排名第一。2009年各项经济指标更是创了历史新高，安置就业、服务家庭、为服务员创造收入均同比增长超过50%。
报告以“播撒阳光”为主题，详细介绍了阳光大姐如何通过完善的社会责任战略、理念、目标和机制，致力于成为家庭服务业具有代表性的企业公民，体现了用责任和爱心把阳光带给千家万户的社会承诺和具体实践。报告共分报告政策陈述、公司概况与战略、社会责任管理体系建设及社会责任绩效四个部分。报告针对家庭服务业的行业特点，重点披露了员工、家政服务员、用户、行业、社会等方面的责任，每个部分所反映的内容，既有法定责任的履行情况，也有道义责任的履行情况。报告还展示了在我国家庭服务业发展还不太规范的阶段，阳光大姐以企业社会责任管理为统领，探索建立适合企业自身和行业发展的管理模式，引领行业健康持续发展等方面所做的积极尝试和取得的可喜成绩，充分体现了一个有社会责任感的企业公民的风范。
作为家庭服务业践行社会责任的领先者，阳光大姐已从概念导入阶段、理念宣讲阶段进入责任践行阶段。特别是在关爱家政服务员方面做出的努力，更加彰显了“责任+爱心”的核心理念文化。对员工和服务员完善的培训和激励机制、丰富多彩的业余文化生活、人性化的管理；对用户全过程的服务保障、全方位的服务项目；对行业标准化的引领等，无不揭示了阳光大姐成为中国驰名商标的深层次原因。
从微笑服务到知识服务，从创新服务到创新管理，从理念倡导者到标准制定者，从“安置一个人，温暖两个家”到“安置一个人，何止温暖两个家”，阳光大姐通过自身实践，探索出了一条用“责任+爱心”服务千家万户，促进社会和谐的发展之路。
省企业信用与企业社会责任协会会长王天仁在对报告评价时说“这是一份具有中国“大姐”特色的企业社会责任报告，值得一读。”他认为，报告有三个鲜明特点：其一，公司领导层对企业社会责任的内涵及其重要性，有着较为全面而深刻的理解，因而能正确处理继承与发展、坚守与创新的关系，将以往取得的各项管理成果与社会责任管理融为一体，并以社会责任管理统领其它管理，实现了公司管理的提升与创新。其二，报告从家政服务业的行业实际出发，正确地识别和确定了家政企业的主要利益相关方，正确地实别和确定了对各利益相关方的社会责任要素，重点突出，叙述全面，具有鲜明的行业特点和较强的可信赖性。特别是将企业社会责任管理体系建设作为单独一个部分内容发布，是以往的企业社会责任报告中所不多见的。其三，整个报告谋篇布局合理，逻辑性较强，且通篇图文并茂，数据翔实，符合社会责任报告的基本撰写规范。而且，报告的编撰注重色彩搭配，具有“女性”的鲜明特点。
中国家协执行会长张建纪在对报告评价中说“通过这份报告，我们不仅看到了一个负责任的企业形象，同时也看到了我国家庭服务业的发展方向，那就是勇于承担社会责任，在促进就业、服务民生、推动和谐中发挥更加积极的作用。”
《WTO经济导刊》主编、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心执行主任于志宏认为，这份报告对于阳光大姐以及中国家庭服务业的可持续发展具有里程碑式的重要意义，社会责任已经成为阳光大姐发展的动力，也将成为中国家庭服务业发展的动力和路径。
在发布仪式上，阳光大姐总经理卓长立表示：“阳光大姐的实践历程充分印证了我们将承担社会责任作为企业可持续发展的不竭动力的正确性。企业作为社会公民，只有把经济责任与社会责任有机统一起来，才能步入良性发展轨道，取得实实在在的成效。我们将积极担当创新的先行者、行业的领跑者、社会责任的倡导者和践行者，努力成为中国家庭服务业企业公民的典范。”
