5月28日、29日，济南市商务局与济南市家庭服务业协会联合主办，全国家政服务标准化技术委员会秘书处承办的旨在提升我市家庭服务企业管理水平，提高服务供给能力的标准化培训班在阳光大姐大厦举行。
5月28日上午，培训班举行了开班仪式，市商务局副局长张娟出席并做重要讲话，市商务局商贸服务处李树萍、张鹤龙处长进行了家庭服务业政策介绍。协会顾问初黎华围绕协会工作、协会职能和下步发展谈了意见。培训班由协会轮值会长王宏勇主持。
28日下午，原山东省工商局巡视员兼山东省企业信用与社会责任协会会长，中国管理科学学会理事，全国家政服务标准化技术委员会副主任委员，山东财经功勋人物王天仁以“家庭服务企业的诚信与社会责任”为题进行了授课。
他围绕目前市场经济主体的现状，企业社会责任的基本问题，家庭服务企业的社会责任以及企业社会责任管理体系构建四个方面的内容进行了系统的讲解，为参加培训的企业更好地理解和搭建社会责任体系提供了非常具体，可供实施的指导。
随后，济南阳光大姐副总陈平围绕“职业化的养成和塑造”从职业化的概念，职业化的工作技能、工作形象、工作态度和工作道德，以及企业如何培养主管的职业化六个方面进行了授课。为培训学员提高企业职业化水平提供了可供操作的方法。
5月29日上午，济南市家庭服务业协会会长、济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立以“新常态下家庭服务企业的发展”进行了授课。
卓总从“十八届五中全会及十三五规划”重点内容，家庭服务企业面临的机遇与挑战，企业发展应具备的意识以及与相关方关系的处理四个方面的内容进行了详细讲解。卓总与大家共同学习了新常态、五大发展理念和供给侧结构性改革的要点，指导会员单位看清行业未来发展方向，并就“如何做企业与对成功的认识”、“对竞争的理解”、“家政服务与互联网如何融合”等内容谈了自己的观点。卓总指出，家庭服务企业应主动树立大局意识、专业意识、创新意识、责任意识。卓总的课程有理论、有案例，深入浅出、含义深刻，内容涵盖国家、行业、企业、经理人和服务员各个层面，为会员企业找准定位、创新发展提供了指导，同时引导经理人树立“有作为才有地位”、“重视培训”、“注重标准化、信息化建设”、“做企业要有行业的眼光，做行业要有产业的眼光”等意识，鼓励大家合作发展，共同成长进步。
随后，国家级技能大师工作室负责人、山东省首席技师、济南市首席技师，阳光大姐培养的家政服务人才代表刘桂香通过介绍自己从事家政服务工作到成长为行业专家的心路历程与感悟，让参加培训的学员们深刻感受到家庭服务工作的重要社会意义，领会到培训工作的重要性。
29日下午，全国家政服务标准化技术委员会副主任委员、原山东省质监局标准处处长杨冬静以“服务标准化基础知识”为题，为学员们系统地讲解了标准的基本概念，推行服务标准化的重要意义，如何搭建标准体系等方面的内容。让学员们对标准化有了更加直观、全面的认识。
济南市家庭服务业协会副会长济南天工人力资源有限公司董事长田华表示，两天的培训大家都很认真，自己学习也很认真，这次学习的机会非常难得。并有三点感受，一是通过学习对国家政策有了更深刻的理解，家政企业在做好基础工作的前提下还要学会运用好政策；二是学到了做企业应该有大视野、大格局，不仅只为自己的企业负责任，更要为行业负责任，要承担更多的社会责任；三是职业化和标准化是企业的核心竞争力。这次培训给会员企业带来了正能量。感觉自己参加培训来对了，感谢协会提供的机会，希望协会今后多组织培训。
济南仁德家政公司总经理巩成坤表示，能够谈谈感受感到很荣幸、很激动，作为卓总指导的创业者，参加这次培训受益匪浅。这次培训班协会对课程内容进行了精心的安排和设计，培训力求帮助企业找方向，更侧重了对企业规范发展的指导，并通过社会责任、职业化知识的学习，帮助企业从灵魂和肉体层面进行了丰富，从知识和管理方面进行了补充。卓总的课程更是热情洋溢，融会贯通，给大家鼓了劲、加了油，标准化课程更是让自己对标准化有了深刻的认识，“标准化”，标：方向；准：准则、方法；化：系统化。两天的课程让自己有了意外的收获。宁愿放弃周末出去游玩的计划来参加培训。这次培训也让自己能够静下心来思考企业的发展，今后“既要低头拉车，也要抬头看路。”阳光大姐和卓总榜样的力量给协会企业的发展带来了正能量、指明了方向。感谢协会，希望大家抱团发展。
济南历下银星家政服务中心总经理李秀颖发言时谈到四点学习感受。一是对协会企业阳光大姐和卓总有了重新的认识，敬佩阳光大姐自立自强的精神，感受到卓总人格魅力带动了企业发展，是阳光大姐的价值观、格局、博爱引领了行业的发展。二是明白了要学政策、掌握标准化。以前自己只是低头拉车，不知道抬头看路。今天的学习给自己是莫大的鼓舞和鞭策。三是感受到了协会大家庭的温暖，找到“家”的感觉。自己愿意跟着协会走，更好地承担社会责任。四是通过培训认识了特别多的同行，增进了交流、沟通和学习，开拓了视野。
最后，济南市家庭服务业协会会长卓长立发言，感谢会员企业对协会和自己的信任，协会将进一步做好服务工作，同时衷心感谢支持协会工作的商务局领导、专家顾问和协会会员，下一步协会将在市商务局的领导下多组织培训班、座谈会，丰富协会活动，充分发挥会员企业的优势和特点，在大家的共同努力下把协会办成“企业之家，服务员之家，用户之家”，与大家通过共同的努力把家庭服务这一朝阳行业做成阳光产业。
