《人民权利报》头版报道:
家政服务大有可为
——记十二届全国人大代表、
”阳光大姐“董事长卓长立
在济南,提起“阳光大姐”和她的带头人、全国人大代表卓长立,可以说是闻名遐迩。
“阳光大姐”是济南市妇联于2001年10月成立的一家综合类的家政服务企业,主要为广大下岗职工、农民工、大中专毕业生等群体提供家政培训、就业安置,为广大家庭提供包括养老护理、育婴服务、家庭保洁、医院陪护等方面的服务。成立以来,累计培训家政服务人员23.6万人,安置就业150万人次,服务家庭140万户。目前,阳光大姐的服务已遍布全国20多个省份。2003年,从下岗女工成长为知名企业家的卓长立受妇联邀请担任“阳光大姐”总经理。十余年来,“阳光大姐”发展成为全国家政服务业的一面旗帜,卓长立也先后荣获全国三八红旗手标兵、全国五一劳动奖章邓光荣称号,当选为十二届全国人大代表,成了知名度最高的一位“阳光大姐”。
“济南阳光大姐独具眼光,扎实工作,家政服务业的路子越走越宽广,事业越干越辉煌”,省人大常委会副主任、党组副书记柏继民日前为卓长立“点赞”:“阳光大姐”既为省市增了光,也为当地经济社会发展和民生建设做出了贡献。长立同志作为全国人大代表,认真履职,善于思考,既是实业的领头人,也为人大代表依法履职树立了榜样。
为加快家政服务业发展大声疾呼
作为全国人大代表,卓长立结合行业实际,提出了许多促进家政服务业发展的建议。在今年3月举行的十二届全国人大三次会议上,她领衔提出了《关于推进养老产业发展加大养老服务人员队伍培养的建议》《关于加快修订标准化法将服务业标准纳入标准化法调整范围的议案》《关于建立家政服务员社会保障机制的建议》《关于将家政服务纳入现代职业教育体系的建议》等多个议案稿和建议。
卓长立告诉记者,据国家人力资源和社会保障部调查,我国城市家庭有家政服务需求的高达40%。全国城镇家庭有1.9亿户,即使平均只有20%的需求率,也可提供3800万个就业岗位。而且,伴随人口老龄化、家庭小型化加速,养老、育婴、家务等家政服务需求巨大,还会产生更多的就业岗位,每年仅家政服务直接带动的经济消费可达到上万亿元。家政服务消耗能源少、对环境不产生污染,是一项“绿色产业”。因此,尽快做大做强家政服务产业对于提高居民生活品质、拉动内需、促进经济结构调整、维护社会和谐稳定等方面都具有重要意义。
卓长立认为,当前我国家政服务业还处于发展初期,行业法律、法规、标准缺少,服务人员综合能力急待提升,人才缺乏,管理手段较为落后,距离实现产业化发展还有很大差距,行业的标准化、信息化、职业化水平急待提升。家政服务作为一项关系百姓家庭的民生事业、朝阳行业,要实现健康、快速发展,在发展的起步阶段非常需要国家站在产业发展的高度对行业给予规划、引导与扶持。为此,她建议国家发改委能够在“十三五”规划中将家政服务业纳入战略性新兴产业项目,享受与此相对应的产业扶持政策。
为家政服务制定国家标准
作为“阳光大姐”的带头人,公司已累计培训家政服务人员23.6万人,安置就业150万人次,服务家庭140万户。目前,阳光大姐的业务遍布全国20多个省份,服务领域涉及母婴生活护理、养老服务、家庭服务和医院陪护4大模块、12个门类、31种家政服务项目,并延伸至母婴用品配送、儿童早教、女性健康服务等10个领域。
“阳光大姐”在全国家政行业率先引入了ISO9001质量管理体系,建立起国家级家政服务标准体系,制订企业标准800余项。9项成为地方标准、5项成为国家标准。公司被确定为全国家政服务业唯一的国家级服务标准化示范单位和示范项目,承担全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作。
今年7月,全国妇联首期巾帼家政经理人标准化培训班在济南举行由“阳光大姐”承办,来自全国30个省份的200余名家政企业经理人接受了标准化专业培训,成为全国妇联培训班中参加人数最多、效果最好一次培训,得到了全国妇联和国家标准委领导及参训学员的认可。
“阳光大姐”还在同行业率先开发运行了家政信息系统,并逐步开发具有业务管理、呼叫中心、智慧养老、智能社区、标准化管理、电子商务功能的“便民服务信息平台”。2014年以来积极与互联网融合,相继开发出阳光大姐APP、微信、微博、“阳光大姐全家服”手机服务平台。
家政服务大有可为
家政服务业的蓬勃发展得到了中央和省市各级领导同志的高度重视。
2013年11月27日,习近平总书记在视察济南时看望了“阳光大姐”家政服务员,并指出“家政服务大有可为,要坚持诚信为本,提高职业化水平,做到与人方便,自己方便。”
2014年3月,全国妇联在济南召开“贯彻落实习近平总书记重要指示精神加快巾帼家政服务健康发展推进会”。全国人大常委会副委员长、全国妇联主席沈跃跃带领全国妇联、商务部、人社部以及31个省市妇联主席等150余位领导实地考察阳光大姐,并推广“阳光大姐”经验。
10月14日,国家副主席李源潮视察“阳光大姐”,肯定她们是妇女就业创业的典范,家庭服务的福星,并提出妇联组织要抓住家务劳动社会化机遇,把组织妇女开展家庭服务、实现就业创业作为重要抓手,更好发挥在家庭建设中的独特作用。
10月底,卓长立赴京列席十二届全国人大常委会第十七次会议。全国人大常委会副委员长、全国妇联主席沈跃跃详细询问了“阳光大姐”发展和家政服务行业出台政策的落实情况。沈跃跃表示,济南阳光大姐按照习近平总书记关于做好家政服务的重要指示精神,贯彻落实省委省政府、市委市政府的要求和部署,在推进家政服务行业的职业化、标准化、信息化和诚信建设等方面,进行了有益的探索和尝试,积累了一些好经验好做法,有力地促进了妇女创业就业,较好地服务了济南经济社会发展和民生建设,也对全国巾帼家政服务业的发展作出了积极贡献。沈跃跃提出,下一步,各级妇联组织要进一步落实好习近平总书记关于家政服务要坚持诚信为本、提高职业化水平的要求,按照十八届五中全会关于十三五经济社会发展规划建议的有关精神,加强对巾帼家政服务行业的指导,推动巾帼家政服务业健康发展,使妇联组织更好地服务妇女、服务家庭,为全面建成小康社会贡献巾帼力量。
党和国家领导人的关怀,使卓长立倍受鼓舞。最近一段时间,卓长立正在积极奔走,呼吁将家政服务业纳入“十三五”国家战略性新兴产业规划。她们正在济南市济阳县崔寨镇建设4.5万平米的“全国家政服务标准化示范基地”探索建立家政服务集聚示范区,将发挥教育培训、科技研发与创新、家政服务信息化、产业化示范推广四大集聚功能,为管理输出、连锁加盟提供可复制的示范样本并向全国推广。同时,阳光大姐已经发起设立了家政服务发展基金,成立了基金管理公司,并正在积极筹备新三板上市工作,借助资本的力量加快规模化、产业化发展步伐。
“我们要做到积极顺应形势,充分利用科技进步,以标准化和信息化促进家政服务业的发展”,卓长立说。