济南阳光大姐通过推进家政服务职业化、承担企业社会责任和打造独具特色的职工文化,以崭新的企业形象走在了家庭服务业的最前面。她的成功引起了社会和媒体的广泛关注。6月7日至8日,人民日报社理论部调研组在济南市委常委、市总工会主席王以才,山东省社科联巡视员、研究员包心鉴,市妇联主席刘勤等陪同下专程赴阳光大姐调查研究。
调研组一行首先察看了阳光大姐的工作现场、培训设施和人文环境,接着听取了妇联刘勤主席关于阳光大姐的情况介绍,听取了阳光大姐总经理卓长立的工作汇报,并对有关问题进行了互动交流。特别是近距离地与阳光大姐职工和服务员代表进行座谈及面对面地交谈,调研组由表及里、较为系统地了解了阳光大姐。
一般说来,经济效益最大化是企业恒定的目标。但阳光大姐注重用户和服务员的利益最大化,注重在承担社会责任之中定位企业的利益空间,注重挖掘人性的光辉,以让自己的员工和服务员自信的生活、快乐的服务,却走出了一条有别于一般企业的发展道路。
教育培训职业化,管理服务标准化,职工文化人性化,企业责任社会化成就了不一样的阳光大姐。