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本 报2月23日讯(记者 孙勇)目前，我国已逐步进入老龄化社会。随着老年人口的不断增多，各地开始对养老模式进行积极探索，居家养老服务应运而 生。今天获悉，由“阳光大姐”参与起草、制定的山东省地方标准《家政服务——— 居家养老服务质量规范》已发布。全省家政服务业从事居家养老服 务有了统一标准。
根据规范，居家养老服务对象分为能自理和不能自理两种。服务内容包括生活护 理、保健护理、心理疏导等。对于能自理的老人，家政服务员要提供洗衣、做饭、整理卫生、居室保洁、衣服熨烫、陪同看病、取药、代为购物服务。对于不能自理 的老人，服务员要提供洗衣、做饭、整理卫生、居室保洁、衣服熨烫、陪同看病、取药、代为购物服务，以及帮助清理个人卫生及大小便，照顾睡眠、饮食、服药。 在保健护理方面，家政服务员要为老人提供按摩、测血压、测体温、提醒吃药、肢体康复服务。在心理疏导中，家政服务员要为老人提供读报、聊天、倾听、沟通交 流服务。
规范还考虑到不同老人的个性化需求，指出家政服务机构应针对用户的特定要求编制居家养 老服务方案。服务方案应包括居家养老服务的具体内容、服务方式、服务流程、需要的设施设备及工具等。根据居家养老服务员所具备的任职条件和技能要求不同， 规范把服务员划分为普通、一星级、二星级、三星级共四个级别。具备大专以上学历，从事居家养老服务6个月以上者还可直接晋升为三星级服务员。规范对三星级 服务员要求最高，要求服务员可为不能自理的老人清理口腔卫生，有效预防褥疮，正确照料有褥疮的老人；掌握协助大小便排泄和便器、纸尿裤使用的基本知识和方 法，能协助不能自理的老人正常排泄并保持卫生，并能按照医护人员的要求收集“两便”标本。还应掌握胸外按压、人工呼吸和止血包扎与固定的简单操作方法，能 够在老人发生意外后及时进行心脏按压和人工呼吸及止血、包扎、固定和搬运。同时，三星级服务员要掌握老年危重病护理的一般知识，能协助医护人员观察和护理 危重病人；了解常见老年病、多发病和传染病的一般知识，能对老人进行健康指导。
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